Gerade komme ich vom Einkauf im real-Supermarkt ein Ort weiter zurück und bin echt sauer! Der ist wirklich nichts für Eltern mit Laktose-Intoleranz und im Moment habe ich auch keinerlei Lust mehr, da noch mal hinzugehen. Zugegeben, ich rege mich schon länger über diesen Markt auf und er ist einer der Gründe, warum ich die Umfrage letztes Jahr gestartet habe. Aber bei dieser Kundenunfreundlichkeit gegenüber Menschen mit Laktose-Intoleranz und/oder Kindern, platzt mir echt der Kragen!
Was ist passiert? Vor einiger Zeit hatte ich dort von einem Mitarbeiter auf meine Frage, warum denn die Minus L-Sachen nicht zusammenstehen würden, die Antwort bekommen, das würde man nicht machen aus Verkaufsstrategie, denn so würde man ja auch vielleicht noch mehr und anderes kaufen… Auf meinen Einwand, dass ich nichts anderes kaufen kann, folgte der Verweis auf die Fähnchen, die auf die laktosefreien Lebensmittel hinweisen würden. Zu dumm nur, dass eben diese Fähnchen nicht an den laktosefreien Produkten dran sind! Eben habe ich nach minutenlanger Suche die Schokolade von Frankonia und die neuen Butterkekse und Mignon-Waffeln von MinusL gefunden. Wie man auf den Bildern sieht – ohne Fähnchen. Und beide Warengruppen stehen mindestens 2 Gänge voneinander getrennt! Merkwürdig nur, dass die Eigen-Billig-Marke von real sowie die Diabetiker-Produkte mit Fähnchen zusammenstehen, ebenso die glutenfreien Lebensmittel sowie die Sachen von Weight Watchers in der Kühltheke. Das nenn ich mal inkonsequent!
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Heute kam dann noch der letzte Knaller – etwas Offtopic, aber vielleicht lesen das ja noch andere Eltern. An der Rolltreppe habe ich dieses Schild entdeckt: „Das Mitführen von Kindern im Einkaufswagen auf der Rolltreppe ist untersagt!“ Keine Ahnung, seit wann es dort hängt, mir ist es eben erst aufgefallen. Dumm nur, dass die Baby-Abteilung sowie das Windelangebot, weswegen ich überhaupt nur noch zum real gefahren bin, im ersten Stock sind! Soll ich etwa meinen ein Jahr alten Sohn unten an der Rolltreppe sitzen lassen? Oder ihn auf den Arm nehmen und zusehen, wie ich dann noch, besonders Rolltreppe abwärts, mit dem Wagen rumhantiere? Oder den Wagen unten stehen lassen und 3 große und 1 kleines Windelpaket und meinen Sohn gleichzeitig tragen?
So macht Einkaufen weder Spaß noch Sinn!
Huhu,
also ich kann im Grunde Dein Ärgernis verstehen, und das mit dem zweiten Teil besonders, auch ohne eigene Kinder zu haben…
Aber ich wollte Dir mal meine Erfahrung schildern, denn ich bin letzte Woche das erste Mal überhaupt in einem real (Erftstadt) gewesen, weil vor dem Umzug vorher einfach keiner in der Nähe war und ich muss sagen, dass ich mehr als begeistert bin.
Erstmal standen nahezu alle Produkte beisammen (bis auf dem Fisch und die Milch, aber ich denke, die brauchen andere bzw. keine Temperatur) und ich habe die Fähnchen zufällig in einem der Gänge bei der Kaffeesahne entdeckt (das war allerdings im real Hürth Park).
Mich hat das schon alleine glücklich gemacht, dass die überhaupt MinusL Produkte (und vor allem die Frankonia-Schoki) da hatten, denn bisher habe ich da auf Sparflamme leben müssen, weil die sonstigen Läden in meiner Nähe wie Rewe, Netto oder Penny nicht so viel Auswahl hatten. Und auch den LI-Hinweis per Fähnchen habe ich auch noch nirgens in einem anderen Laden gesehen.
Aber ich denke, die Einkaufslädchen steigen und fallen mit dem Ladeninhaber, leider.
Wie gesagt, ich war mehr als positiv überrascht, denn beim real-Besuch in Erftstadt habe ich bisher das größte Minus-L Sortiment gesehen, ich weiss natürlich nicht, was andere Läden da noch auffahren…
Und nein, ich bin weder verwandt, noch verschwägert, noch sonst was mit real oder deren Mitarbeiter.
LG
Trudi
Hallo Trudi! Danke für Deinen Kommentar! Jetzt fühle ich mich allerdings noch mehr von der real-Filiale hier in St. Augustin vera****t – da bekam ich nämlich immer die Auskunft, dass die Anordnung der Produkte von der Zentrale vorgegeben wird. *grummel* Und Erftstadt ist mir dann doch zu weit weg.
Aber Du hast recht, diese Läden steigen und fallen mit dem Ladeninhaber und seinen Mitarbeitern (oder seiner Mitarbeiterführung), ich scheine da wohl Pech zu haben…
Guten Tag Frau Stüber,
wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres letzten Einkaufs in unserem real,- Markt in St. Augustin nicht zufrieden waren.
Wie Sie sicherlich wissen, führen wir in unserem Sortiment viele spezielle laktosefreie Milchprodukte wie z.B. Joghurt und Milch bis hin zu Kräutercreme, Schlagsahne und Vollmilchschokolade. Natürlich versuchen wir soweit es geht auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und eine logische und einfache Warenplatzierung zu gewährleisten.
Besonders wichtig ist es uns auch, dass sich unsere Kunden bei uns zurecht finden und ohne jegliche Umwege die Artikel finden, die sie auch suchen.
Der Hinweis, den Sie von einem unserer Mitarbeiter erhalten haben, ist leider nicht ganz richtig. Daher möchten wir Ihnen gerne kurz erkären, was hinter der Platzierung der Minus L-Artikel steckt: Wie bereits oben erwähnt, bieten wir laktostefreie Produkte in den verschiedensten Warengruppen an, die auch unterschiedlich gelagert werden müssen. Einige der Produkte müssen gekühlt gelagert werden, so z.B. die Milch oder andere Frischeprodukte des Herstellers Minus-L. Schokolade und Kekse werden wie herkömmliche Produkte auch, in den entsprechenden Warenkategorien platziert (hier bei Süßwaren). Genauso ist es auch mit anderen Eigenmarken-Produkten wie z.B. bei real,- QUALITY. Damit Sie diese Produkte schnell finden, werden in den meisten Fällen Hinweisfähnchen an den Regalen angebracht. In dem von Ihnen geschilderten Fall, war dies offensichtlich nicht gewährleistet. Das darf natürlich nicht passieren! Wir können Ihren Ärger darüber verstehen und haben den Markt darauf hingewiesen. Dort wurde alles überprüft und alle Fähnchen, die auf laktosefreie Produkte hinweisen, korrekt angebracht. Zudem werden laktosefreie Produkte auch auf dem Regaletikett ausgelobt. Falls das Fähnchen doch mal abgefallen sein sollte, haben Sie so die Möglichkeit, die Informationen auf dem Regaletikett nachzuvollziehen.
Wir möchten an dieser Stelle auch auf das Schild an der Rolltreppe eingehen. Natürlich sollen Sie Ihr Kind nicht alleine an der Rolltreppe sitzen lassen. Mit dem Hinweisschild möchten wir lediglich der Gefahr entgegenwirken, dass Ihrem Kind im Einkaufswagen auf der Rolltreppe etwas passiert. Denn obwohl die Einkaufswagen auf der Rolltreppe “gestoppt” werden und so das Rollen verhindert wird, kann es doch sein, dass der Einkaufswagen mal wackelt oder umkippt. Daher wurde das Hinweisschild zu Ihrer, vor allem aber zur Sicherheit Ihres Kindes im real,- Markt in St. Augustin angebracht.
Wir hoffen sehr, dass wir ein wenig Klarheit schaffen konnten. Bei Fragen können Sie sich entweder an uns oder an unseren Geschäftsleiter vor Ort, Herrn Klama wenden. Wir stehen Ihnen für Anregungen und Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Serra Esatoglu
Unternehmenskommunikation
real,- SB-Warenhaus GmbH
Reyerhütte 51
41065 Mönchengladbach
Telefon: + 49 (0)2161 403-827
Sehr geehrte Frau Esatoglu,
vielen Dank für Ihren Kommentar – ich stelle diese Mail auch als Kommentar in den Blog. Und verzeihen Sie die späte Antwort, meine Familie war krankheitsbedingt in den letzten zwei Wochen arg gebeutelt.
Sie schrieben:
„Besonders wichtig ist es uns auch, dass sich unsere Kunden bei uns zurecht finden und ohne jegliche Umwege die Artikel finden, die sie auch suchen.“
Das ist leider in diesem Markt für Laktose-Intolerante nicht erfüllt! Menschen mit Zöliakie oder Diabetes finden sich sehr gut zurecht, das habe ich mit Freunden ausprobiert. Bei beiden Problematiken stehen die Waren wunderbar sortiert zusammen, der Betroffene sieht sofort, was dieser real,- Markt Spezielles im Angebot hat und greift gerne zu.
Sie schrieben weiterhin:
„Wie bereits oben erwähnt, bieten wir laktostefreie Produkte in den verschiedensten Warengruppen an, die auch unterschiedlich gelagert werden müssen. Einige der Produkte müssen gekühlt gelagert werden, so z.B. die Milch oder andere Frischeprodukte des Herstellers Minus-L. Schokolade und Kekse werden wie herkömmliche Produkte auch, in den entsprechenden Warenkategorien platziert (hier bei Süßwaren).“
Natürlich macht es keinen Sinn, den MinusL-Joghurt zu der Schokolade zu stellen oder die Kekse ins Kühlregal neben den Frischkäse! Um was es mir geht, ist, die Ware in der entsprechenden Warenkategorie zusammen zu stellen. Die Hit-Märkte machen das mittlerweile beispielhaft vor: hier stehen alle Produkte von MinusL, Lac etc. in der Kühlung beisammen, so dass ich nicht Kühlregal für Kühlregal nach den für mich bekömmlichen Produkten absuchen müssen. Und warum stehen die Kekse und die Schokolade von MinusL über zwei Regale hinweg getrennt, während die Produkte für Diabetiker bei den Süßwaren alle an einem Fleck stehen? Falls dieser Markt z.B. die MinusL-Mignon- Einzelschnitten führt, habe ich diese noch nicht gefunden und bin es auch leid, danach zu suchen! Noch besser ist die Verteilung übrigens in der Tiefkühlabteilung: auf der linken Seite findet man eine, ganz selten beide Sorten des Eises von MinusL. Auf der gegenüberliegenden Seite, also ein ganz schönes Stückchen entfernt, ist das Soja-Eis versteckt, zwischen den „Special-Needs“-Produkten für Menschen mit Zöliakie. Ich habe das Eis nur gefunden, weil ich wie gesagt mit jemanden mit dieser Problematik in dem real,- Markt war! Warum also nicht das MinusL-Eis zu den anderen Produkten für Menschen mit Unverträglichkeiten/Allergien stellen?
Nicht nur ich bin unzufrieden mit dieser Art der Anordnung, sondern vielen anderen auch, lesen Sie sich doch dazu bitte mal die Ergebnisse einer Umfrage auf meinem Blog dazu durch, bzw. laden Sie sich die PDF-Datei herunter und machen den Test:
http://www.einfach-laktosefrei-leben.de/2010/12/laktosefreie-produkte-im-supermarkt-%E2%80%93-informationen-fur-marktleiter-zum-download/
Zu dem Schild an der Rolltreppe:
Sie schrieben: „Mit dem Hinweisschild möchten wir lediglich der Gefahr entgegenwirken, dass Ihrem Kind im Einkaufswagen auf der Rolltreppe etwas passiert. (…) Daher wurde das Hinweisschild zu Ihrer, vor allem aber zur Sicherheit Ihres Kindes im real,- Markt in St. Augustin angebracht.“
Ich bin keine Juristin. Aber: dies ist kein Hinweisschild, sondern ein Verbotsschild! Das heißt also, dass wenn ich mit meinem Kind im Wagen die Rolltreppe benutze, ich gegen dieses Verbot verstoße und der real,- Markt als solches somit nicht haftbar gemacht werden könnte, falls etwas geschieht – ob das juristisch korrekt ist, sei offen gelassen, das kann ich nicht beurteilen. Dieses Schild und Ihre Antwort führen nicht dazu, dass ich mit meinem Kind diesen Markt besuchen werde!
Mein persönliches Fazit ist, dass ich in diesem speziellen real,- Markt nur noch in sehr, sehr seltenen Fällen (da muss das Pampers-Angebot extrem gut sein!) einkaufen werde – und auch dann nur ohne Kind, also praktisch so gut wie nie.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia Stüber
Hallo Julia und alle anderen Betroffenen!
Meine Erfahrung mit real,-Supermärkten bezogen auf Laktoseintoleranz sind andere. Real,- ist der einzige Supermarkt, wo ich bisher so gut wie alle für mich interessanten Lebensmittel auf einmal gefunden habe. Wenn ich Deine Fotos sehe werde ich neidisch, denn dort gibt es so viele laktosefreie Produkte auf einmal, wie ich sie bisher noch nie in einem Supermarkt gesehen habe! Noch nicht mal in den real,-Supermärkten in denen ich war! Um so eine Auswahl zu haben, muss ich mindestens zu drei Märkten! Leider ist der real,- von meinem zu Hause auch recht weit entfernt, so dass ich dort selten hinkomme. Bisher habe ich mich im real,- in Kassel im Franzgraben und im real,- in Göttingen im Kaufpark umgesehen. Dort war ich allerdings bisher nur in der Kühlabteilung und da stehen alle laktosefreien Sachen zusammen, was ich auch sehr gut finde. Bei den Süßigkeiten habe ich noch gar nicht geguckt. Die Kühlabteilung ist mit laktosefreien Produkten aber exzellent ausgestattet, es gab dort sogar Produkte, von denen ich noch nicht mal wusste, dass es sie gibt!
Die Butterkekse mit Schokolade von MinusL gibt es übrigens auch im Rossmann im Kaufpark in Göttingen.
Liebe Grüße und guten Appetit,
M.
Hallo an Alle…..
Ich möchte mal auf die gekennzeichneten laktosefreien Produkte im REAL eingehen die einen grünen Punkt haben und deshalb laktosfrei zu sein scheinen. Tja….mich verwundert es nur, dass dann auf diesen Produkten nichts mehr davon steht. Woher wissen die Verkäufer das dieses Produkt laktosefrei ist wenn es nirgends verzeichnet ist? Also ich kaufe das sicher nicht, denn ich bin dann die Gebeutelte mit Bauchschmerzen und einem Geldbeutel der wieder sinnlos Geld verloren hat. Als ich letztens in meinem REAL eine Angestellte darauf ansprach wurde mir doch auch glatt noch gesagt sie wisse nicht wie sie das erklären soll…..Hm…sehr komisch. Ich persönlich finde diese Idee mit den Punkten wunderbar, nur sollten dann auch wirklich dort Produkte stehen die laktosefrei sind und wo es auch auf dem Produkt vermerkt ist. Sicherheit für den Kunden…und eine andere Sache noch wie schon oben erwähnt….auf Produkten die ich rein zufällig entdecke z.B. Ketschup von Werners der laktosefrei ist….da vermisse ich irgendwie immer den grünen Punkt. Was soll das? Ich finde wenn in dieser Sache kein System dahinter ist können sie es auch gleich sein lassen….ein frustrierter Kunden ist bald KEIN Kunde mehr….Schönen Tag noch!!!!
Hallo Paula, das geht mir genauso. Ich mache mir mittlerweile einen Spaß draus und lasse die Real-Verkäufer nach Produkten suchen, die haben nämlich wirklich keine Ahnung! Aber mittlerweile vermeide ich den real sowieso, zumindest bei dem bei uns in der Nähe, da ich nach wie vor keine Lust habe auf diese Schnitzeljagd. Und die Fähnchen sind ja auch nicht sehr effektiv, da sie ja immer noch meistens fehlen!
Nachtrag!
Sorry der Ketschup ist von Werder…..
Ich kann selbiges aus Kaufland Filialen im Raum Stuttgart und Umgebung berichten. Es ist echt frustrierend. Es gibt im Kaufland weder eine Markierung noch stehen die Produkte annähernd zusammen, sie sind einfach garnicht gekennzeichnet. Auf eine Beschwerde reagierte man mit selbiger Verkaufsstrategie die totaler Schwachsinn ist (…). ich kauf ja nicht Müller Jogurt mit Schokoflakes wenn mich das fast um die ecke bringt.
Im Kaufland ist es so angeordnet, das Milch bei Milch Butter bei Butter, sahne bei sahne…… steht. Da Kaufland aber eben kein lidl oder aldi ist und eine gefühlte hundertmal so große Verkaufsfläche hat (Ich bin der Meinung unser lidl passt allein in die Kühlabteilung) und eine Auswahl z.B. an 20 Buttersorten führt, die nicht immer alle ordentlich abgeschachtelt oder mit dem Gesicht nach vorne stehen. So ist es schwierig in dem Chaos auch noch eine minus L Butter zu finden. Zudem sind die minus l Produkte oft ausverkauft, heißt im Klartext: man Brauch erstmal 5 Minuten bis man alle Butter(s?) durchhat um festzustellen:minus L ist heute Ausverkauft! Es würden ja schon farblich geänderte Preisschilder reichen (gelb ist der normale preis und weiß glaub ich die wochenangebote) ich bin der Überzeugung das lila, blaue, grüne von mir aus auch lilablaßblaue Preisschilder diesen laden nicht in den bankrott führen werden. Ich bin mir sicher viele Kunden würden sich sehr darüber freuen, wer keine Laktosefreien Produkte braucht, achtet auch nicht drauf und der wird sie auch nicht
kaufen,ebenso andersrum! zum Teufel mit diesen blöden Verkaufsstrategien!!
so Wort zum freitag
Hallo!
Ich persönlich wohne im Kreis Soest und komme ursprünglich aus Aachen. Während in Aachen Rewe oder Edeka-Märkte gut mit Minus-L und anderen Produkten bestückt sind, ist das hier im Kreis Soest absolut nicht der Fall. Im Real habe ich allerdings schon immer gerne eingekauft. Ich bin mit dem Aachener Real und der Sortimentauswahl und -aufteilung sehr zufrieden und greife, trotz der anderen gut sortierten Geschäfte, auch gerne bei unseren Aachen-Besuchen drauf zurück. Hier im Kreis Soest fahre ich entweder nach Lippstadt oder sogar nach Paderborn in den Real, weil ich in unserem Ort kaum bis gar keine Auswahl habe. Bzw. ich bin halt wirklich immer und immer aufs Durchlesen angewiesen bin, das manchmal aus vielerlei Gründen lästig und nervig ist. Minus L ist für mich nicht nur Sicherheit, sondern auch Bequemlichkeit. Und aufgrund mangels Masse ist es hier halt nur der Real. Allerdings muss ich auch sagen, dass die Größe des Reals auch die Sortimentaufteilung beeinflusst. Aachen und Paderborn als relativ große Reals sind, meiner Meinung nach, gut sortiert. Lippstadt als kleiner, erstaunlicherweise schlechter. Und da ich ja selten woanders einkaufe, laufe ich ja mittlerweile blind dadurch und finde alles auf Anhieb.
Hallo Zusammen,
muss jetzt mal den Real verteidigen! Der Real in meiner Stadt ist spitze und die Angestellten arbeiten einem bei freundlicher Nachfrage sehr entgegen. Man bekommt alles und dank der Mitarbeiter auch oft zu einem guten Preis – auch nach Angebotsende!!!
Minus L sag ich nur – gut laktosefrei aber die anderen Zusatzstoffe ——– naja….
Ich finde Real den am besten sortiertesten Supermarkt mit einer gigantischen Auswahl für Menschen mit Laktose-, Fructose- und Sorbitunverträglichkeiten. Auch die vielen verschiedenen Firmen im Angebot finde ich gut – denn so manche Firma nutzt es preislich aus einziger Anbieter zu sein.
Ich kann nur sagen weiter so Real…
Gruss
PS: Das mit der Pflicht Ware anzuordnen kenne ich aus meiner Branche! Die schnelllebigkeit auf dieser Welt ist nicht zu bremsen – aber jeder hat es selbst in der Hand sich zwei Minuten mehr Zeit für seine Gesundheit zu gönnen und somit dagegen zu wirken….
Hallo Tanja,
Egal, es gibt ja zum Glück noch andere Supermärkte!
dann hast Du Glück mit Deinem real! Ich kann das leider von meinem hier im nächsten Ort immer noch nicht sagen… Im Gegenteil, es wird immer verworrener und die Mitarbeiter kennen sich immer weniger aus, sondern stehen auch ratlos vor den Regalen.
Hallo Julia,
in unserem real-Markt (Waiblingen) gibt es eine Separate Kühlvitrine in der alle MinusL Produkte zu finden sind. In der Süßwarenabteilung sind ebenfalls alle MinusL Produkte gut gekennzeichnet in einem Regalfach gesammelt. ich denke mal das hängt sehr vom Regional- bzw. Marktleiter ab…
Hallo Frank,
ja, das habe ich auch gemerkt – während es in dem von mir oben beschriebenen real-Markt immer konfuser wird (die laktose- UND glutenfreien Süßwaren stehen jetzt in einer komplett anderen Abteilung als die nur laktosefreien) ist es in dem real in Köln vorbildlich und kundenfreundlich gelöst, so wie Du es auch beschrieben hast.
Scheint wohl wirklich auf Marktleiter-Ebene zu sein…
Vele Grüße,
Julia
Ich denke auch…ich hatte hier in SB vor einigen Tagen auch so ein Aha-Erlebnis & kenne soviel Chaos & Konfusion von anderen Reals nicht. Ich habe mich sowohl, bei der Info im Markt, als auch über die Hotline gemeldet, dass ich damit überhaupt nicht zufrieden bin & auch mit Mitarbeiteraussagen ” Wenn’s da hinten nicht steht hamma’s nid!” & ” Nä, bei Frankonia Praline & Schnitte ordere, mache mer nid!” nicht leben kann & möchte.
Heute rief mich der -sehr freundliche- Marktleiter an, schenkte meiner Einkaufserlebnisgeschichte sein Ohr, entschuldigte sich & versprach seine Mitarbeiter bezüglich “Special needs foods” zu sensibilisieren & sich um eine bessere Kennzeichnung & Anordnung der Produkte zu kümmern. Wenn ich Anliegen, Anregungen & Wünsche hätte, solle ich immer gerne anrufen oder vorbeischauen….ach ja & die Frankonia-Schnitten & Pralinen sind geordert.
Fand ich wirlich super!
Oh, das ist wirklich toll von denen!
Ich hoffe nur, dass die dann auch wirklich etwas ändern!
Hallo, ich habe bei meinem Kaufland in München (PEP) gute Erfahrungen mit schriftlichen Anfragen per E-Mail, zu Produktwünschen für laktosefreie Lebensmittel gemacht. Ich habe einfach immer auf der Website von Kaufland an die Kontaktadresse geschrieben, was ich gern hätte und natürlich, dass ich es toll finde, dass Kaufland die laktosefreien Produkte in einem extra Kühlregal stehen hat, wo ich nicht lange rumsuchen muss. Und ich bekam immer eine Antwort und meist wurden die Sachen nach einiger Zeit tatsächlich angeboten. Desweiteren hatten die ihr laktosefreies Sortiment irgendwann so erweitert, dass das kleine extra aufgestellte Kühlregal nicht mehr ausreichte. Also schrieb ich wieder an die Kontaktadresse und fragte nach, ob man nicht ein zweites Regal aufstellen könne? Und siehe da, ca. 2 Monate später gab es auch das. Das fand ich toll!!! Überhaupt sind die “Besteller” bei unserem Kaufland sehr aufgeschlossen und probieren mal das eine oder andere neue laktosefreie Produkt aus und dann steht es im Regal. Ich wohne ca. eine halbe Stunde von diesem Laden entfernt aber ich mache mich gern extra auf den Weg zu diesem Laden, weil die eben das (meines Wissens) größte Sortiment an laktosefreien Produkten in München haben. Vorallem gibts da Sachen, die ich sonst noch nirgendwo gesehen habe. Toll! Und selbst wenn mal was im Regal aus ist, einfach die Mitarbeiter ansprechen, da kommt eben mal kein “wenns nicht da steht, dann ist es eben alle”, wie in den meisten Supermärkten. Da funkt dann der Mitarbeiter jemanden im Lager an, fragt nach und holt die Sachen auch gleich. Und das habe ich schon mehrfach so erlebt. Hatte also nicht bloß mal Glück. Klasse! Übrigens haben die HIT-Läden in München auch eine extra Aufstellung für die laktosefreien Produkte von MinusL. Aber die führen eben nur Produkte von MinusL und sonst keine anderen Firmen. Ich würde es immer wieder schriftlich direkt bei den Supermärkten versuchen, wenn ich was will. Bis jetzt hatte ich damit immer noch am meisten Erfolg
Hallo Annett,
danke für Deine Hinweise und Ideen, ich werd mein Glück jetzt auch noch mal versuchen.
Liebe Grüße,
Julia
Halli-Hallo, ich ‘mal wieder….
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Gestern war ich wieder bei Real & tatsächlich wurden die Mängel, die ich angesprochen habe, behoben: die Waren wurden zusammengeräumt & sind mit Wimpeln versehen. Finde ich super. Ich konnte auch zwei mir noch unbekannte laktosefreie Produkte ausmachen: 1. Choco Cookies Kekse von Coppenrath, die auch glutenfrei sind & 2. Laktosefreier Joghurt (natur & Erdbeer) von Activia, jeweils im Viererpack. Habe beides noch nicht verkostet, berichte dann
Auch Ehrmanns Lacto Zéro Joghurt & Quark sind zu finden. Mit der Produktplazierung bei den Kühlwaren quält man sich noch etwas, versprach aber für übersichtlichere Anordnung zu sorgen.
LG, Simone
Hallo Simone,
Und es ist beruhigend, dass sich etwas tut bei real (mal abgesehen von dem unsäglichen Verbotsschild für Kinder an der Rolltreppe). Mir wurde gesagt, dass sie bei den Kühltheken bis zum Umbau warten…
oh, ein laktosefreier Joghurt von Activia, das hört sich sehr interessant an.
Liebe Grüße,
Julia
Hallo Julia,
ich habe mich heute auch sehr im Real geärgert,sowohl über die Verkäufer als auch über das Sortiment bzw. die Sortierung der Artikel. Habe vor kurzem endlich Waffeln von Minus L gefunden und Marmorkuchen. War dann heute wieder im Real (extra wegen den MinusL Sachen), da eigentlich dort viele Sachen zu kaufen sind,die ich in der NÄhe bei uns nicht bekomme. Ich wurde dann von der Verkäuferin gefragt, ob ich mich denn überhaupt noch richtig dran erinnern könnte, das ich die Produkte bei ihnen gekauft habe,so nach dem Motto ” vielleicht sind sie ja schon ein bisschen vergesslich und verwechseln etwas”. Beim letzten Mal standen noch alle Sachen von Minus L beieinander, heute wurde ich dann in die Ecke geführt, wo”alle ” Lebensmittel von Minsu L stehen, und was war da?nur Süßigkeiten,sonst nix. Andre Sachen hätten Sie nicht mehr war die einzige Aussage,auf die Frage ob die Sachen vielleicht im Markt verteilt sind, habe ich keine wirkliche Antwort bekommen. ABer meine Sachen die ich eigentlich wollte, hab ich auch nicht gefunden